Helpdesk medewerker ICT

17-02-2018 Referentie: 011327-KO
Regio Emmeloord
Werkuren 40 uur per week
Opleidingsniveau MBO
Dienstverband Fulltime
Provincie Friesland, Overijssel, Flevoland
Vakgebied HR
Voor een opdrachtgever in Emmeloord zijn wij op zoek naar een HELPDESK MEDEWERKER ICT. Je werkt in een klein en hecht team voor diverse MKB klanten in Flevoland. Jij draagt zorg voor optimale afhandeling en registratie van binnenkomende calls van klanten. Je voert wijzigingen uit, werkt mee aan beheerprojecten en lost storingen en incidenten op. Taken:
  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers;
  • Je classificeert en registreert binnenkomende calls en bewaakt de voortgang;
  • Je levert telefonisch of on-site support en je helpt de gebruikers ook door middel van remote tools en e-mails;
  • Je lost ICT technische en applicatie inhoudelijke incidenten zoveel mogelijk zelf op;
  • Je zet de complexe incidenten door naar de specialisten en controleert de afhandeling;
  • Je bent verantwoordelijk voor het installeren van hardware (iPads, laptops en interne computers), het inventariseren van de gebruikersbehoeften en het bijhouden van de kennisbank;
  • Je bent daarnaast mede verantwoordelijk voor het serverbeheer en het beheren van de ICT infrastructuur.
Competenties: leergierig, klantgerichtheid, samenwerken, resultaatgericht, adviesvaardigheden, stellen van prioriteiten, tonen van initiatief, teamplayer en proactief.



Wij maken op deze website gebruik van cookies om het gebruik van de website te vergemakkelijken, de prestaties en gebruikerservaring te verbeteren en we monitoren de technische werking van de website volledig anoniem. Om de relevantie van het aanbod op deze website en op websites van derden te verhogen vragen wij je toestemming door op akkoord te klikken. Klik op instellingen om aan te geven welke cookies je accepteert.

Lees ons privacy statement voor meer informatie.

Instellingen
Akkoord

Cookie instellingen

Wij maken op deze website gebruik van cookies om het gebruik van de website te vergemakkelijken, de prestaties en gebruikerservaring te verbeteren en we monitoren de technische werking van de website volledig anoniem. Om de relevantie van het aanbod op deze website en op websites van derden te verhogen vragen wij je toestemming door op akkoord te klikken. Klik op instellingen om aan te geven welke cookies je accepteert.

Lees ons privacy statement voor meer informatie.

Kies uw configuratie:
Standaard
Persoonlijk
We zorgen voor een veilig gebruik van onze website
De website werkt correct
We voorkomen dat je acties meerdere malen opnieuw moet uitvoeren
We monitoren de technische werking van de website volledig anoniem
We verzamelen informatie om de website te verbeteren op basis van prestaties
We verzamelen informatie om de relevantie en effectiviteit van campagnes te beoordelen
We passen de website aan met persoonlijke inhoud
We tonen relevante advertenties op andere websites
De website werkt zoals wij het bedoeld hebben
Standaard
Persoonlijk